Большая часть посетителей уходит молча. Реклама догоняет их баннером, но баннер не отвечает на вопрос, который их остановил.
Не нашли цену или условия. Побоялись «оставлю заявку — замучают звонками». Сравнивали и отвлеклись.
Во всех трёх случаях человек не против разговора — он против навязчивости и пустых обещаний.
Дать возможность услышать, как с ним будут разговаривать, до того как он оставит номер. Кнопка «позвонить и проверить» снимает страх лучше любого текста.
Ответить на конкретный вопрос голосом, а не формой в три поля.
Перезвонить тем, кто оставил номер и не дождался, — в первую минуту, а не завтра.
Ретаргетинг возвращает человека на страницу, где стоит демо-линия: он звонит сам, когда ему удобно.
Если номер уже известен — заявка, звонок, прошлый разговор — ИИ-менеджер перезванивает и продолжает с того места, где остановились.
Все разговоры ложатся в CRM, и менеджер видит, что человек спрашивал в прошлый раз.
Звонить по три раза в день, звонить ночью и звонить тем, кто прямо сказал «не надо». Это стоит дороже, чем кажется: возвращённый клиент уходит навсегда.
Разобрали задачу в тексте — на странице «Вернуть тех, кто уже был на сайте» показано, как это устроено у вас: что делает ИИ-менеджер, что остаётся людям, сроки и состав работ.
Или позвоните на демо-линию +7 980 976-90-03 — ответит ИИ-менеджер. Задайте вопрос не по сценарию, перебейте, попробуйте сбить с темы.
Быстрым звонком по оставленному контакту или по заявке из формы. Пока человек ещё думает, звонок возвращает его в диалог эффективнее письма, которое он не откроет.
Голос застаёт человека в моменте и снимает вопросы сразу. Письмо теряется в почте, а звонок ИИ-менеджера приходит в первые минуты после ухода с сайта.
Да: заявка с сайта уходит ИИ-менеджеру, и он перезванивает за секунды, квалифицирует и передаёт тёплого в отдел продаж.