«Сколько стоит робот» — вопрос без одного ответа, потому что в нём смешаны три разные статьи: разработка, эксплуатация и разговорные минуты. Их считают порознь, иначе сравнивать предложения невозможно.
Разработка — разовая работа: сценарий, база знаний, голос, тесты, подключение к вашей телефонии. У нас начинается от 35 000 ₽.
Эксплуатация — ежемесячная плата за то, что всё это работает и обновляется.
Минуты разговора — считаются по факту, отдельно для входящих и исходящих. Ставка зависит от объёма, называется под ваш поток.
Один и тот же сценарий на 200 и на 20 000 звонков в месяц стоит по-разному, и разница именно в минутах.
Входящий и исходящий трафик тарифицируются не одинаково.
Предложение, где всё слито в одну цифру «под ключ», почти всегда означает, что минуты вам предъявят позже.
Номер телефона и саму телефонию, если её ещё нет.
Сопровождение: сценарий живёт, у вас меняются услуги, цены и часы работы.
Доработку после первых двух недель — она нужна всегда, потому что реальные звонки отличаются от придуманных.
Приведите оба к трём числам: разовая работа, ежемесячная плата, цена минуты.
Спросите, сколько сценариев входит в названную сумму и что считается «сценарием».
Спросите, что будет, если через месяц понадобится поменять текст: это входит или оплачивается отдельно.
Попросите послушать живую запись, а не демонстрацию в браузере.
Окупается там, где звонки уже есть и часть из них теряется: ночью, в выходные, в пик.
Окупается на базе, за которую уже заплачено, и до которой не доходят руки.
Не окупается, если звонков мало и каждый разбирается руками за минуту — там дешевле оставить человека.
Разобрали задачу в тексте — на странице «Что входит и сколько стоит» показано, как это устроено у вас: что делает ИИ-менеджер, что остаётся людям, сроки и состав работ.
Или позвоните на демо-линию +7 980 976-90-03 — ответит ИИ-менеджер. Задайте вопрос не по сценарию, перебейте, попробуйте сбить с темы.