Политика конфиденциальностиСогласие на обработку персональных данных
Пн–Пт, 9:00–21:00ИИ-менеджер отвечает 24/7
+7 995 266-79-31Позвонить ИИ-менеджеру
Главная · Чем он отличается от обзвонщика

Из чего состоит сценарий разговора

Сценарий — не текст, который зачитывают. Это рамка: цель, границы, правила поведения в развилках разговора.

Обязательные блоки

  • Кто звонит и зачем — в первой фразе, без вступлений.
  • Цель разговора: что считается успехом. Встреча, запись, передача менеджеру, подтверждение.
  • Вопросы квалификации — те, что отсекают нецелевых за полминуты.
  • Ответы на частые возражения: дорого, нет времени, уже работаем с другими, пришлите на почту.
  • Правило перевода на человека: когда и на кого.
  • Правило честности: что отвечать на прямой вопрос о том, с кем говорит собеседник.

    • Чего в сценарии быть не должно

    Обещаний, которых вы не выполните: сроков, гарантий, скидок «только сегодня».

    Длинных монологов. Всё, что дольше двух фраз подряд, человек не слушает.

    Жёсткого дерева «если — то» на все случаи: живой разговор в него не укладывается.

    Как править

    Слушайте десять реальных разговоров подряд и отмечайте места, где человек сбивается или кладёт трубку.

    Правьте по одной формулировке за раз и сравнивайте следующие десять. Так видно, что именно сработало.

    Хороший сценарий пишется не до первого звонка, а после первых пятидесяти.
    Что дальше

    Разобрали задачу в тексте — на странице «Чем он отличается от обзвонщика» показано, как это устроено у вас: что делает ИИ-менеджер, что остаётся людям, сроки и состав работ.

    Узнать подробнее →Позвонить ИИ-менеджеру

    Или позвоните на демо-линию +7 980 976-90-03 — ответит ИИ-менеджер. Задайте вопрос не по сценарию, перебейте, попробуйте сбить с темы.

    Частые вопросы

    Из чего состоит сценарий голосового ИИ?

    Из приветствия, цели звонка, ответов на частые вопросы, работы с возражениями и целевого действия — записи, заявки, передачи менеджеру. Он гибкий, а не жёсткий текст по пунктам.

    Кто пишет сценарий для голосового ИИ?

    Мы — на основе вашей задачи и реальных разговоров. Вы даёте вводные, мы собираем сценарий, тестируем и правим по записям звонков.

    Можно ли менять сценарий после запуска?

    Да, за минуты: правится текст, а не переобучаются люди. Это одно из главных преимуществ ИИ перед колл-центром.

    Читать дальшеЧем он отличается от обзвонщика →ИИ-агент для бизнеса →Как выбрать голосового ИИ →Как устроен ИИ-обзвон →
    ИИ-роботы для бизнеса
    НЭБ
    Принимайте звонки, отвечайте в мессенджерах и на сайте, квалифицируйте лидов и передавайте сложные обращения менеджеру без потерь.
    Позвоните тестовому роботу и оцените его за 2 минуты
    Позвоните на +7 980 976-90-03, чтобы услышать робота в живом разговоре: как он принимает обращение, уточняет детали, отвечает на типовые вопросы, записывает заявку и передаёт сложный запрос менеджеру без потерь.
    Какие задачи берут на себя ИИ-роботы
    Приём звонков
    Квалификация лидов
    Фиксация заявок
    Сложные обращения
    ИИ-решения для продаж и поддержки
    Голосовые роботы, ИИ-менеджеры и текстовые боты, которые принимают обращения, квалифицируют лидов и передают сделки в CRM.
    Голосовой робот
    Приём звонков
    ИИ-менеджер
    Продажи 24/7
    Текстовый бот
    Чат на сайте
    Что получает бизнес
    Меньше рутины
    ИИ-робот берёт типовые звонки и сообщения на себя, отвечает на частые вопросы, собирает данные и передаёт менеджеру только сложные обращения.
    Быстрее лиды
    Система сразу квалифицирует заявку, фиксирует интерес и не даёт лидам остыть. В Москве это особенно важно, когда клиент ждёт ответ в первые минуты.
    Работа без пауз
    Робот принимает обращения 24/7, не уходит в отпуск и не перегружает команду в пиковые часы. Бизнес сохраняет скорость ответа без расширения штата.
    Интеграция ИИ-роботов в вашу CRM, сайт и каналы связи без лишней перестройки процессов
    ИИ-робот встраивается в вашу систему продаж и поддержки, а не ломает её: CRM, телефония, сайт, мессенджеры и MAX
    Решение подключается к тем каналам, где уже живёт ваш клиент: звонки, форма на сайте, Telegram, WhatsApp, MAX и внутренняя CRM. ИИ-робот принимает обращение, задаёт нужные вопросы, фиксирует лид, передаёт данные в карточку сделки и сразу отправляет задачу менеджеру, если нужен человек. Для отдела продаж это сокращает ручную работу, для поддержки — ускоряет ответы, для руководителя — даёт прозрачную картину по обращениям. Внедрение проходит по понятной схеме: согласуем сценарии, настраиваем интеграции, тестируем и запускаем без остановки текущих процессов.
    Подходит для B2B-компаний, где уже есть CRM, телефония и несколько каналов коммуникации. Всё работает в одной логике и без хаоса в заявках.
    Тарифы для быстрого запуска
    Выберите пакет под задачу: от теста голосового робота до внедрения в CRM, сайт и мессенджеры. Стоимость зависит от сценариев, каналов и глубины интеграции.

    ИИ-менеджер + CRM

    60 000 ₽
    запуск
    Тестовый сценарий
    Прием звонков
    Запись заявок

    ИИ-отдел продаж

    100 000 ₽
    запуск
    Квалификация лидов
    Скрипты продаж
    Интеграция с CRM
    Передача менеджеру

    Система продаж под ключ

    200 000 ₽
    запуск
    Голосовой робот
    Чат-боты
    Мессенджеры и сайт
    MAX и CRM
    Индивидуальные сценарии
    Как проходит внедрение ИИ-робота

    Разбираем задачи бизнеса

    Проектируем сценарии общения

    Подключаем каналы и CRM

    Тестируем и запускаем в работу

    Создано на
    Мы используем cookie для работы сайта и аналитики. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с этим и с политикой обработки персональных данных.