Политика конфиденциальностиСогласие на обработку персональных данных
Пн–Пт, 9:00–21:00ИИ-менеджер отвечает 24/7
+7 995 266-79-31Позвонить ИИ-менеджеру
Главная · Приём входящих звонков

Что происходит со звонком, пока его никто не берёт

Человек ждёт на линии в среднем 20–30 секунд, а потом кладёт трубку и звонит следующему. Дальше этот звонок для вас не существует: его нет ни в отчёте, ни в CRM.

Путь звонка и четыре места, где он теряется

  • Гудки. Никто не подошёл — человек ушёл к конкуренту, вы об этом не узнали.
  • Голосовое меню. «Нажмите один» отсеивает часть звонивших: половина кладёт трубку, не дослушав.
  • Очередь. Ожидание дольше минуты люди почти не выдерживают.
  • Нерабочее время. Вечер, выходные и обед дают заметную долю всех входящих.

    • Почему второй администратор не решает

    Звонки идут волнами: утром пусто, в обед завал. Человека нанимают под пик, а платят за весь день.

    В нерабочее время он всё равно не отвечает — а именно там и лежит потерянная часть.

    И главное: звонок, который не взяли, по-прежнему невидим. Пока его не видно, проблему никто не измеряет.

    Что делает ИИ-менеджер на первой линии

    Берёт трубку с первого гудка, столько звонков одновременно, сколько пришло.

    Отвечает на типовые вопросы: цены, условия, адрес, сроки, наличие.

    Оформляет заявку или записывает на время и кладёт в CRM.

    Сложное переводит на человека вместе с тем, что уже выяснил, — клиент не пересказывает всё заново.

    Проверьте голосом

    Позвоните на демо-линию, перебейте на середине фразы и задайте вопрос не по сценарию. Оцените паузу перед ответом — по ней и слышно разницу.

    Пока потерянные звонки не видны в отчёте, бизнес чинит рекламу — хотя дыра стоит на первой линии.
    Что дальше

    Разобрали задачу в тексте — на странице «Приём входящих звонков» показано, как это устроено у вас: что делает ИИ-менеджер, что остаётся людям, сроки и состав работ.

    Узнать подробнее →Позвонить ИИ-менеджеру

    Или позвоните на демо-линию +7 980 976-90-03 — ответит ИИ-менеджер. Задайте вопрос не по сценарию, перебейте, попробуйте сбить с темы.

    Частые вопросы

    Что происходит со звонком, когда менеджер занят?

    Чаще всего он уходит в никуда: гудки, автоответчик или сброс. Человек набирает следующую компанию из выдачи. ИИ-менеджер поднимает трубку с первого гудка и в любое время, поэтому входящий не пропадает.

    Как принимать все входящие звонки без пропусков?

    Первую линию отдают ИИ-менеджеру: он отвечает мгновенно, консультирует по типовым вопросам, записывает и передаёт сложное живому специалисту. Люди подключаются только там, где действительно нужны.

    Робот на входящих не отпугнёт клиента?

    При правильной настройке человек не отличает его от оператора: живая речь, реакция на перебивание, ответы по делу. Проще один раз услышать — демо-линия +7 980 976-90-03.

    Читать дальшеПриём входящих звонков →Ни одного пропущенного звонка →Автоответчик, который разговаривает →Колл-центр под ключ →
    ИИ-роботы для бизнеса
    НЭБ
    Принимайте звонки, отвечайте в мессенджерах и на сайте, квалифицируйте лидов и передавайте сложные обращения менеджеру без потерь.
    Позвоните тестовому роботу и оцените его за 2 минуты
    Позвоните на +7 980 976-90-03, чтобы услышать робота в живом разговоре: как он принимает обращение, уточняет детали, отвечает на типовые вопросы, записывает заявку и передаёт сложный запрос менеджеру без потерь.
    Какие задачи берут на себя ИИ-роботы
    Приём звонков
    Квалификация лидов
    Фиксация заявок
    Сложные обращения
    ИИ-решения для продаж и поддержки
    Голосовые роботы, ИИ-менеджеры и текстовые боты, которые принимают обращения, квалифицируют лидов и передают сделки в CRM.
    Голосовой робот
    Приём звонков
    ИИ-менеджер
    Продажи 24/7
    Текстовый бот
    Чат на сайте
    Что получает бизнес
    Меньше рутины
    ИИ-робот берёт типовые звонки и сообщения на себя, отвечает на частые вопросы, собирает данные и передаёт менеджеру только сложные обращения.
    Быстрее лиды
    Система сразу квалифицирует заявку, фиксирует интерес и не даёт лидам остыть. В Москве это особенно важно, когда клиент ждёт ответ в первые минуты.
    Работа без пауз
    Робот принимает обращения 24/7, не уходит в отпуск и не перегружает команду в пиковые часы. Бизнес сохраняет скорость ответа без расширения штата.
    Интеграция ИИ-роботов в вашу CRM, сайт и каналы связи без лишней перестройки процессов
    ИИ-робот встраивается в вашу систему продаж и поддержки, а не ломает её: CRM, телефония, сайт, мессенджеры и MAX
    Решение подключается к тем каналам, где уже живёт ваш клиент: звонки, форма на сайте, Telegram, WhatsApp, MAX и внутренняя CRM. ИИ-робот принимает обращение, задаёт нужные вопросы, фиксирует лид, передаёт данные в карточку сделки и сразу отправляет задачу менеджеру, если нужен человек. Для отдела продаж это сокращает ручную работу, для поддержки — ускоряет ответы, для руководителя — даёт прозрачную картину по обращениям. Внедрение проходит по понятной схеме: согласуем сценарии, настраиваем интеграции, тестируем и запускаем без остановки текущих процессов.
    Подходит для B2B-компаний, где уже есть CRM, телефония и несколько каналов коммуникации. Всё работает в одной логике и без хаоса в заявках.
    Тарифы для быстрого запуска
    Выберите пакет под задачу: от теста голосового робота до внедрения в CRM, сайт и мессенджеры. Стоимость зависит от сценариев, каналов и глубины интеграции.

    ИИ-менеджер + CRM

    60 000 ₽
    запуск
    Тестовый сценарий
    Прием звонков
    Запись заявок

    ИИ-отдел продаж

    100 000 ₽
    запуск
    Квалификация лидов
    Скрипты продаж
    Интеграция с CRM
    Передача менеджеру

    Система продаж под ключ

    200 000 ₽
    запуск
    Голосовой робот
    Чат-боты
    Мессенджеры и сайт
    MAX и CRM
    Индивидуальные сценарии
    Как проходит внедрение ИИ-робота

    Разбираем задачи бизнеса

    Проектируем сценарии общения

    Подключаем каналы и CRM

    Тестируем и запускаем в работу

    Создано на
    Мы используем cookie для работы сайта и аналитики. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с этим и с политикой обработки персональных данных.