Политика конфиденциальности Согласие на обработку персональных данных

НОВАЯ ЭРА БИЗНЕСАГОЛОСОВЫЕ РЕШЕНИЯ

Пн–Пт, 9:00–21:00ИИ-менеджер отвечает 24/7

+7 995 266-79-31 Позвонить ИИ-менеджеру

Главная · Обзвон клиентов по базе

Обзвон клиентов по базе: посчитаем, во что он обходится вам сейчас

Не «роботы — это будущее», а простая арифметика: сколько разговоров в день делает живой оператор, сколько из базы он успевает пройти за месяц и почему половина базы никогда не доходит до звонка.

Сколько звонков в день делает человек

Оператор на исходящих делает 60–80 состоявшихся разговоров за смену — это при хорошей базе и без сложных возражений. Наберёт он больше: значительная часть номеров не отвечает, часть занята, часть просит перезвонить.

Отсюда простой счёт. База в 5 000 контактов при одном операторе — это примерно два с половиной месяца работы. За это время верх базы уже остынет, а низ так и не дождётся звонка.

Добавьте выходные, отпуск, больничный и период, пока новый человек учится говорить о продукте, — и срок растягивается дальше.

Где база теряется чаще всего

Прозвон начинают с «самых перспективных», а остальное откладывают. Отложенное не звонится никогда.

Причину отказа никто не фиксирует: в следующий раз тем же людям звонят снова с тем же скриптом.

Скрипт к вечеру плывёт. Двадцатый разговор и двухсотый — это разные разговоры, если их ведёт человек.

Повторный заход через полгода делать некому, хотя именно он и приносит часть сделок.

Что меняется, когда базу проходит ИИ-менеджер

Линия не выбирает, кому звонить: она проходит список целиком и с одинаковым качеством — первый номер и пятитысячный звучат одинаково.

Разговор живой: человек может перебить, спросить цену, возразить, отказаться и передумать. Это не автоинформатор, который читает текст в пустоту.

Каждый результат ложится в CRM: интересно, перезвонить позже, не актуально, номер мёртвый. На выходе вы получаете не «прозвонили», а чистую базу с причинами.

Менеджеру достаются только те, кто ответил по делу, — с пометкой, что именно человек спрашивал.

Как это проверить за две минуты

Ни один текст не докажет, что ИИ-менеджер говорит как живой. Это проверяется трубкой: позвоните и попробуйте увести его от сценария.

Слушайте паузы и реакцию на перебивание — именно по ним человек на том конце понимает, с кем говорит.

Проблема обзвона базы не в том, что он плохо работает. Он работает — просто дорогая часть работы у людей занимает меньше времени, чем дешёвая.

Что дальше

Разобрали задачу в тексте — на странице «Обзвон клиентов по базе» показано, как это устроено у вас: что делает ИИ-менеджер, что остаётся людям, сроки и состав работ.

Узнать подробнее →Позвонить ИИ-менеджеру

Или позвоните на демо-линию +7 980 976-90-03 — ответит ИИ-менеджер. Задайте вопрос не по сценарию, перебейте, попробуйте сбить с темы.

Частые вопросы

Сколько стоит обзвон клиентов по базе людьми и сколько — ИИ?

У людей это зарплаты операторов плюс время на недозвоны и рутину; у ИИ — разовая настройка и единицы рублей за минуту разговора. На объёме база обзванивается ИИ в разы дешевле.

Кто быстрее обзвонит всю базу — отдел или ИИ?

ИИ: он звонит параллельно и круглосуточно, не устаёт к концу базы. Отдел из людей проходит тот же объём в разы дольше, а часто не доходит до конца вовсе.

Что получаешь после обзвона базы через ИИ?

Тёплых лидов, переданных менеджеру, отмеченные отказы и запись каждого разговора в CRM. Видно, кто заинтересован и что делать дальше по каждому контакту.

Читать дальшеОбзвон клиентов по базе →Спящая база: как вернуть тех, за кого уже заплачено →Холодный обзвон в B2B: выход на ЛПР без колл-центра →Автообзвон под ключ: запуск за 5–10 рабочих дней →

Создано на

Мы используем cookie для работы сайта и аналитики. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с этим и с политикой обработки персональных данных.