Политика конфиденциальности Согласие на обработку персональных данных

НОВАЯ ЭРА БИЗНЕСАГОЛОСОВЫЕ РЕШЕНИЯ

Пн–Пт, 9:00–21:00ИИ-менеджер отвечает 24/7

+7 995 266-79-31 Позвонить ИИ-менеджеру

Главная · Приём звонков в сервисе

Сколько стоит звонок, который у вас никто не взял

Клиент со сломанной техникой звонит подряд по трём номерам из выдачи. Кто ответил первым — тот и получил заказ. Остальные даже не узнают, что звонок был.

Почему звонок не берут

Мастер в цеху, руки заняты. Администратор на выдаче с другим клиентом. Обед, вечер, суббота — и звонок уходит в пустоту.

В сервисах доля непринятых входящих обычно 20–35% от всех звонков. Это не халатность: людей ровно столько, сколько их есть.

Отдельная беда в том, что потерянный звонок не виден. Он не попал ни в CRM, ни в отчёт — в статистике его просто нет.

Считаем деньги

Средний чек диагностики и ремонта — подставьте свой, для примера 6 000 ₽.

Из тех, кто дозвонился и получил внятный ответ, до бокса доезжает примерно каждый второй.

Значит один принятый звонок стоит около 3 000 ₽ выручки.

Сто звонков в месяц и тридцать непринятых — это 90 000 ₽, которые ушли к соседу.

Где взять это число у себя

Откройте журнал звонков своей телефонии за прошлый месяц и отфильтруйте непринятые. Дальше умножьте на средний чек и на долю доезжающих.

Если журнала нет — это первая задача, которую стоит закрыть: без него потери не видно вообще.

Что делает ИИ-менеджер на входящих

Берёт трубку с первого гудка в любое время — ночью, в обед, в выходной.

Отвечает по делу: что чинят, сколько занимает диагностика, когда есть свободное время, как доехать.

Записывает на визит и кладёт запись в вашу таблицу или CRM. Сложный случай переводит на мастера.

Если человек всё-таки положил трубку, вы получаете его номер и причину обращения — можно перезвонить самому.

Дыра в сервисе не в цене работ и не в рекламе. Она в тех тридцати звонках, о которых вы не знаете.

Что дальше

Разобрали задачу в тексте — на странице «Приём звонков в сервисе» показано, как это устроено у вас: что делает ИИ-менеджер, что остаётся людям, сроки и состав работ.

Узнать подробнее →Позвонить ИИ-менеджеру

Или позвоните на демо-линию +7 980 976-90-03 — ответит ИИ-менеджер. Задайте вопрос не по сценарию, перебейте, попробуйте сбить с темы.

Частые вопросы

Сколько денег теряет автосервис на непринятых звонках?

Каждый пропущенный звонок — это чаще всего клиент, который набрал следующий сервис из выдачи. Даже два-три пропуска в день при среднем чеке ремонта складываются за месяц в десятки тысяч рублей упущенной выручки.

Как не терять звонки, когда мастера заняты?

Входящие принимает ИИ-менеджер: отвечает мгновенно, записывает на удобное время, отвечает на типовые вопросы о цене и сроках и передаёт заявку в CRM. Ни один звонок не уходит в пустоту, даже когда все люди в цеху.

Приём звонков роботом в сервисе — это дорого?

Минута входящего разговора стоит единицы рублей, а один спасённый клиент окупает день работы. Послушать, как это звучит, можно на демо-линии +7 980 976-90-03.

Читать дальшеПриём звонков в сервисе →Приём входящих звонков →Ни одного пропущенного звонка →Запись клиентов на приём →

Создано на

Мы используем cookie для работы сайта и аналитики. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с этим и с политикой обработки персональных данных.