Ставить ИИ «на всё сразу» — верный способ не получить результата. Начинают с одной задачи, которую можно измерить за две недели.
Самая быстрая по эффекту: звонки уже идут, и часть из них теряется. Считается по журналу телефонии до и после.
Подготовить нужно ответы на десять самых частых вопросов и правило, когда переводить на человека.
Перезвон в первую минуту, круглосуточно. Меряется временем до первого звонка и долей дошедших до встречи.
Подготовить нужно доступ к форме заявок или CRM и сценарий квалификации.
Реактивация тех, кто давно не покупал. Меряется числом тёплых на выходе и стоимостью одного такого контакта.
Подготовить нужно выгрузку базы и решение, что предлагать.
Разбор задачи и сценарий — несколько дней. Настройка голоса и логики, тестовые звонки, правки по записям. Первая рабочая версия обычно за 5–10 рабочих дней.
Дальше сценарий живёт: слушаете разговоры, правите формулировки, добавляете ответы на новые вопросы.
Разобрали задачу в тексте — на странице «ИИ-сотрудник на телефоне» показано, как это устроено у вас: что делает ИИ-менеджер, что остаётся людям, сроки и состав работ.
Или позвоните на демо-линию +7 980 976-90-03 — ответит ИИ-менеджер. Задайте вопрос не по сценарию, перебейте, попробуйте сбить с темы.
Приём входящих, обзвон базы, запись и напоминания, квалификацию заявок. Это рутина, которая съедает время людей и легко формализуется.
С одной понятной задачи — например, приём входящих или обзвон заявок. Запускается за несколько дней, дальше добавляются сценарии.
Да, без выходных, обеда и больничных. Ночные и выходные звонки, которые обычно теряются, он берёт сразу.