Политика конфиденциальностиСогласие на обработку персональных данных
Пн–Пт, 9:00–21:00ИИ-менеджер отвечает 24/7
+7 995 266-79-31Позвонить ИИ-менеджеру
Главная · Когда теряются клиенты

Когда именно вы теряете клиентов

«Мы теряем звонки» — это не диагноз. Диагноз — это конкретные часы и дни, в которые обращения уходят в пустоту.

Разложите звонки по времени

Выгрузите входящие за месяц с отметкой времени и статусом.

Постройте простую таблицу: часы по вертикали, дни недели по горизонтали, в клетках — доля непринятых.

Картина почти всегда одинаковая: обед, время после 18:00 и суббота.

Проверьте три подозрительных места

  • Пересменка и обед — трубку не берёт никто, потому что «сейчас все вернутся».
  • Первый час после открытия — накопившиеся за ночь звонки приходят одновременно.
  • Выходные — если реклама работает, а телефон нет, вы платите за клики, которые некому принять.

    • Что делать с найденными часами

    Закрыть их первой линией, которая отвечает всегда: типовые вопросы решаются в разговоре, остальное оформляется заявкой.

    И только потом решать, нужен ли ещё один человек в штат — возможно, он нужен совсем не в те часы, о которых вы думали.

    Пока потери не разложены по часам, нанимать людей бессмысленно: скорее всего, вы усилите не ту смену.
    Что дальше

    Разобрали задачу в тексте — на странице «Когда теряются клиенты» показано, как это устроено у вас: что делает ИИ-менеджер, что остаётся людям, сроки и состав работ.

    Узнать подробнее →Позвонить ИИ-менеджеру

    Или позвоните на демо-линию +7 980 976-90-03 — ответит ИИ-менеджер. Задайте вопрос не по сценарию, перебейте, попробуйте сбить с темы.

    Частые вопросы

    Когда именно бизнес теряет клиентов на звонках?

    В часы пик, вечером, ночью и в выходные — когда менеджеры заняты или не работают. Плюс на медленном ответе по заявке: интерес остывает за минуты.

    Как закрыть эти провалы во времени?

    Первую линию держит ИИ-менеджер: он отвечает всегда и сразу, поэтому «протекающие» часы перестают быть дырой в воронке.

    Как понять, сколько клиентов уже потеряно?

    По журналу звонков и заявок: доля пропущенных и медленно обработанных, умноженная на чек и конверсию. Часто цифра неприятно большая.

    Читать дальшеКогда теряются клиенты →Ни одного пропущенного звонка →Приём входящих звонков →Приём звонков в сервисе →
    ИИ-роботы для бизнеса
    НЭБ
    Принимайте звонки, отвечайте в мессенджерах и на сайте, квалифицируйте лидов и передавайте сложные обращения менеджеру без потерь.
    Позвоните тестовому роботу и оцените его за 2 минуты
    Позвоните на +7 980 976-90-03, чтобы услышать робота в живом разговоре: как он принимает обращение, уточняет детали, отвечает на типовые вопросы, записывает заявку и передаёт сложный запрос менеджеру без потерь.
    Какие задачи берут на себя ИИ-роботы
    Приём звонков
    Квалификация лидов
    Фиксация заявок
    Сложные обращения
    ИИ-решения для продаж и поддержки
    Голосовые роботы, ИИ-менеджеры и текстовые боты, которые принимают обращения, квалифицируют лидов и передают сделки в CRM.
    Голосовой робот
    Приём звонков
    ИИ-менеджер
    Продажи 24/7
    Текстовый бот
    Чат на сайте
    Что получает бизнес
    Меньше рутины
    ИИ-робот берёт типовые звонки и сообщения на себя, отвечает на частые вопросы, собирает данные и передаёт менеджеру только сложные обращения.
    Быстрее лиды
    Система сразу квалифицирует заявку, фиксирует интерес и не даёт лидам остыть. В Москве это особенно важно, когда клиент ждёт ответ в первые минуты.
    Работа без пауз
    Робот принимает обращения 24/7, не уходит в отпуск и не перегружает команду в пиковые часы. Бизнес сохраняет скорость ответа без расширения штата.
    Интеграция ИИ-роботов в вашу CRM, сайт и каналы связи без лишней перестройки процессов
    ИИ-робот встраивается в вашу систему продаж и поддержки, а не ломает её: CRM, телефония, сайт, мессенджеры и MAX
    Решение подключается к тем каналам, где уже живёт ваш клиент: звонки, форма на сайте, Telegram, WhatsApp, MAX и внутренняя CRM. ИИ-робот принимает обращение, задаёт нужные вопросы, фиксирует лид, передаёт данные в карточку сделки и сразу отправляет задачу менеджеру, если нужен человек. Для отдела продаж это сокращает ручную работу, для поддержки — ускоряет ответы, для руководителя — даёт прозрачную картину по обращениям. Внедрение проходит по понятной схеме: согласуем сценарии, настраиваем интеграции, тестируем и запускаем без остановки текущих процессов.
    Подходит для B2B-компаний, где уже есть CRM, телефония и несколько каналов коммуникации. Всё работает в одной логике и без хаоса в заявках.
    Тарифы для быстрого запуска
    Выберите пакет под задачу: от теста голосового робота до внедрения в CRM, сайт и мессенджеры. Стоимость зависит от сценариев, каналов и глубины интеграции.

    ИИ-менеджер + CRM

    60 000 ₽
    запуск
    Тестовый сценарий
    Прием звонков
    Запись заявок

    ИИ-отдел продаж

    100 000 ₽
    запуск
    Квалификация лидов
    Скрипты продаж
    Интеграция с CRM
    Передача менеджеру

    Система продаж под ключ

    200 000 ₽
    запуск
    Голосовой робот
    Чат-боты
    Мессенджеры и сайт
    MAX и CRM
    Индивидуальные сценарии
    Как проходит внедрение ИИ-робота

    Разбираем задачи бизнеса

    Проектируем сценарии общения

    Подключаем каналы и CRM

    Тестируем и запускаем в работу

    Создано на
    Мы используем cookie для работы сайта и аналитики. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с этим и с политикой обработки персональных данных.