Нужно ли называть цену первым?

Не обязательно, но и прятать её не стоит. Если клиент спрашивает, дайте ориентир и перечень факторов, от которых зависит сумма, а точную цифру называйте после выяснения задачи. Так цена воспринимается как следствие ценности, а не как случайное число.

Что отвечать на фразу "у конкурента дешевле"?

Не спорьте и не критикуйте другого поставщика. Уточните, что именно клиент сравнивает: состав, сроки, условия, гарантии. Очень часто предложения отличаются сильнее, чем кажется на первый взгляд, и разговор возвращается к ценности.

Можно ли вообще не давать скидок?

Можно, если вы умеете объяснить ценность и предложить другие рычаги: объём, сроки, состав. Скидка не запрещена, но она должна быть обменом, а не подарком. Заранее решите, при каких условиях вы готовы её дать и до какого предела.

Как вести себя, если клиент давит и угрожает уйти?

Сохраняйте спокойствие и вернитесь к вопросу о том, что для него важно. Иногда это приём, иногда реальный бюджетный потолок. Проверьте, готов ли он принять решение при другом составе или сроках, а если нет, честно признайте, что сейчас вы не подходите друг другу.

Как не потерять клиента, который просит скидку за скидкой?

Задайте границу заранее: назовите условия, при которых возможна уступка, и не выходите за них. Каждый раз спрашивайте, что клиент готов дать взамен. Если он не хочет обмена, это сигнал, что торг идёт ради торга, а сделка может быть не вашей.