Продажи состоят из двух очень разных частей. Одна повторяется сотни раз и не требует решений. Вторая требует головы. Ошибка — пытаться отдать машине обе.
Первое касание: позвонить, представиться, понять, тот ли это человек и есть ли задача.
Квалификация: объём, сроки, бюджет, регион, кто принимает решение.
Назначение встречи или звонка со специалистом.
Возврат к тем, кто сказал «позже» — через неделю, через месяц, по договорённости.
Всё это одинаково для первого клиента и для трёхсотого.
Торг по цене за пределами вилки.
Сложная конфигурация под задачу, где нужно понимать производство.
Разговор с недовольным клиентом — там нужен человек, который может принять решение.
Менеджер перестаёт тратить день на прозвон и начинает с тёплых контактов.
Ни одна заявка не остаётся без первого звонка — линия звонит в течение минуты после обращения.
Отложенные не теряются: линия помнит, кому обещали перезвонить в октябре, и перезванивает.
Каждый разговор записан и разобран — руководителю не надо верить на слово, что «клиент сам отказался».
С первого касания по входящим заявкам. Это самое дешёвое место для старта и самое заметное по результату.
Потом — возврат к отложенным. Эти контакты уже оплачены, и по ним обычно никто не работает.
Разобрали задачу в тексте — на странице «ИИ-менеджер по продажам» показано, как это устроено у вас: что делает ИИ-менеджер, что остаётся людям, сроки и состав работ.
Или позвоните на демо-линию +7 980 976-90-03 — ответит ИИ-менеджер. Задайте вопрос не по сценарию, перебейте, попробуйте сбить с темы.
Первый контакт, обзвон базы, квалификацию, напоминания и типовые вопросы. Он доводит клиента до тёплого состояния и передаёт менеджеру готовый разбор.
Переговоры, работа с возражениями и закрытие сделки — то, где нужен человек. Рутину набора и отсева забирает ИИ, поэтому продавец занят только продажами.
Нет: он усиливает его, снимая рутину и не давая терять заявки. Отдел закрывает больше сделок тем же составом.