Политика конфиденциальности Согласие на обработку персональных данных

НОВАЯ ЭРА БИЗНЕСАГОЛОСОВЫЕ РЕШЕНИЯ

Пн–Пт, 9:00–21:00ИИ-менеджер отвечает 24/7

+7 995 266-79-31 Позвонить ИИ-менеджеру

Главная · Нейропродавец на телефоне

Голосовой робот на русском языке: что решает качество

Робот, собранный по английским лекалам, на русском выдаёт себя за три реплики. Не акцентом — падежами, числами и тем, как он произносит адрес.

Где русская речь ломает машину

Падежи. «Позвонить Александру» и «передать Александра» — робот, который не склоняет имена, звучит как автоответчик девяностых.

Числа. «3500 рублей» можно прочесть как «три тысячи пятьсот» и как «тридцать пять ноль ноль» — второе сразу выдаёт запись.

Адреса и сокращения. «ул. Киевская, д. 12, к. 2» без разворачивания в живую речь звучит как чтение анкеты.

Ударения. «замок» и «замок», «дома» и «дома» — в живом разговоре это слышно мгновенно.

Что проверяем до того, как пустить на клиентов

Прослушать запись целиком, а не первые пять секунд: обрывы и роботизация обычно начинаются к середине.

Прогнать редкие имена и нестандартные адреса — именно там ломается произношение.

Проверить поведение на перебивании: живой человек перебивает почти всегда, и машина должна замолчать, а не дочитать фразу.

Чем это отличается от простого автоответчика

Автоответчик читает один и тот же текст. Робот отвечает на то, что сказал человек, и держит нить разговора.

Он умеет вернуться к своей цели после отступления собеседника — это и есть главное отличие разговора от записи.

На отказ реагирует не повтором, а другим доводом — либо прощается, не превращая звонок в спор.

Как это звучит

Наш демо-номер работает круглосуточно: позвоните и послушайте сами, не читая описаний.

Мы специально не предупреждаем робота о звонке — вы услышите то же, что услышит ваш клиент.

Русскую речь машина выдаёт не акцентом, а падежами и числами. Слушать надо целиком, а не первые пять секунд.

Что дальше

Разобрали задачу в тексте — на странице «Нейропродавец на телефоне» показано, как это устроено у вас: что делает ИИ-менеджер, что остаётся людям, сроки и состав работ.

Узнать подробнее →Позвонить ИИ-менеджеру

Или позвоните на демо-линию +7 980 976-90-03 — ответит ИИ-менеджер. Задайте вопрос не по сценарию, перебейте, попробуйте сбить с темы.

Частые вопросы

Голосовой робот на русском звучит как живой человек?

При правильной настройке — да: он склоняет имена, разворачивает числа и адреса в живую речь и реагирует на перебивание. Проверить можно на демо-линии.

Чем русская речь сложнее для голосового робота?

Падежами, числами, ударениями и адресами. Робот, собранный по английским лекалам, выдаёт себя за три реплики именно на них.

Как проверить качество русского голосового робота?

Прослушать запись целиком, а не первые секунды, прогнать редкие имена и адреса и проверить поведение на перебивании.

Читать дальшеНейропродавец на телефоне →Нейропродавец на телефоне →Сравнить решения →Что входит и сколько стоит →

Создано на

Мы используем cookie для работы сайта и аналитики. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с этим и с политикой обработки персональных данных.