Политика конфиденциальности Согласие на обработку персональных данных

НОВАЯ ЭРА БИЗНЕСАГОЛОСОВЫЕ РЕШЕНИЯ

Пн–Пт, 9:00–21:00ИИ-менеджер отвечает 24/7

+7 995 266-79-31 Позвонить ИИ-менеджеру

Главная · Автообзвон клиентов

Автообзвон: где он приносит деньги, а где — жалобы

Автообзвон стал ругательным словом из-за записанных фраз, которые не слышат ответа. Разбираем, что именно делает обзвон полезным и в каких задачах он окупается первым же днём.

Почему автообзвон раздражает

Потому что чаще всего это запись. Человек отвечает — его не слышат. Он задаёт вопрос — ему продолжают говорить текст.

Второе: обзвон по случайной базе. Люди не оставляли вам номер и не ждут звонка, поэтому любая формулировка звучит как спам.

Третье: неудачное время. Звонок в 9 утра субботы портит отношение даже к нужному предложению.

Задачи, где обзвон окупается сразу

Подтверждение заказа и доставки: звонок вместо письма, которое не читают.

Напоминание о записи: в клиниках и сервисах это прямо снижает неявку.

Реактивация: возврат к тем, кто покупал полгода назад и просто забыл про вас.

Опрос после покупки: короткий вопрос о качестве, ответ ложится в карточку.

Прозвон базы, которую вы уже оплатили рекламой, но до которой не дошли руки.

Что отличает обзвон, после которого перезванивают

Живая речь вместо записи: человек перебивает — линия замолкает и отвечает на вопрос.

Причина звонка в первой фразе: почему мы звоним именно вам и откуда у нас номер.

Возможность отказаться сразу и без уговоров — отказ фиксируется, повторно этот номер не набирается.

Итог каждого разговора в CRM с причиной, а не «обзвонили 3000 номеров».

Проверка на себе

Прежде чем запускать обзвон по своей базе, позвоните на демо-линию и послушайте, как это звучит со стороны клиента. Перебейте, возразите, попросите не звонить больше.

Люди не против звонков. Люди против того, чтобы их не слушали.

Что дальше

Разобрали задачу в тексте — на странице «Автообзвон клиентов» показано, как это устроено у вас: что делает ИИ-менеджер, что остаётся людям, сроки и состав работ.

Узнать подробнее →Позвонить ИИ-менеджеру

Или позвоните на демо-линию +7 980 976-90-03 — ответит ИИ-менеджер. Задайте вопрос не по сценарию, перебейте, попробуйте сбить с темы.

Частые вопросы

Когда автообзвон клиентов работает, а когда вредит?

Голое уведомление запись донесёт. Но там, где нужен ответ или продажа, автообзвон раздражает — человек кладёт трубку. В таких задачах нужен диалоговый ИИ-менеджер.

Чем заменить автообзвон, чтобы не злить клиентов?

ИИ-менеджером с живым диалогом: он слышит человека, отвечает на вопросы и доводит до цели. Ответная реакция превращает звонок из спама в разговор.

Автообзвон подходит для продаж?

Для продаж — почти нет: продаёт диалог, а не монолог. Автообзвон годится максимум для простого напоминания.

Читать дальшеАвтообзвон клиентов →Обзвон по базе →Возврат ушедших клиентов →Запись и напоминания →

Создано на

Мы используем cookie для работы сайта и аналитики. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с этим и с политикой обработки персональных данных.