Приём звонков
Заявка ждёт ответа
Клиент уже оставил контакт, но никто не принял ответственность за первое касание.
Строим полноценную систему продаж под ключ, а не внедряем отдельный инструмент
Отдел продаж как система
ИИ обрабатывает типовые обращения, менеджеры работают с подготовленными клиентами, руководитель видит статусы, сроки и места потерь.
✓
Существующую команду не ломаемНастраиваем маршрут заявки, роли, CRM-дисциплину, контроль следующего шага и проверяем результат на пилоте.
HERMES
SALES OS
SALES OS
ИИ-менеджер на линии
Люди + ИИ + CRMодин маршрут, единые статусы, следующий шаг под контролем
Новая эра бизнеса
Не проблема рекламы
Продажа теряется после заявки
Чаще всего воронка рвётся не в одном большом месте, а в нескольких обычных действиях: кто-то не ответил, не записал, не назначил следующий шаг или не вернулся вовремя.
Квалификация вручную
Менеджер снова задаёт базовые вопросы вместо разговора по существу.
CRM не отражает реальность
В карточке нет результата разговора, статуса, ответственного и даты следующего контакта.
КП отправили и забыли
Предложение ушло, но дальнейшее действие не назначено и сделка перестала двигаться.
HERMES SALES OS
Один маршрут вместо набора сервисов
Система соединяет исполнение, управление и аналитику. Каждый переход получает ответственного, срок и проверяемый результат.
Заявкаисточник и контакт зафиксированы
Ответпервое касание по сценарию
Квалификациязадача и готовность клиента
CRMрезультат разговора в карточке
Менеджерполучает подготовленный контакт
Следующий шагвстреча, расчёт или предложение
Контрольсроки, просрочки и причины потерь
ИИ-менеджер
- принимает и квалифицирует типовые обращения
- фиксирует итог разговора и договорённости
- передаёт подготовленного клиента специалисту
- возвращается по согласованному сценарию
Контур руководителя
- показывает, где заявка остановилась
- контролирует сроки и следующий шаг
- собирает причины отклонений и просрочек
- даёт руководителю основу для решений
Что получает бизнес
Не технология. Управляемый процесс.
Обработка входящих и работа с базой
Задача: типовые обращения не ждут свободного человека. Система собирает обязательные данные, фиксирует итог и направляет клиента по согласованному маршруту.
CRM-дисциплина без ручного контроля
В карточке остаются статус, ответственный, результат разговора, следующее действие и дата нового контакта. Руководитель проверяет процесс по фактам, а не по устным отчётам.
Передача сложного разговора человеку
ИИ не должен изображать специалиста там, где требуется экспертное решение. Он собирает контекст и передаёт подготовленного клиента сотруднику.
Контроль сроков и узких мест
Система показывает просрочки и места, где сделки перестают двигаться. Это позволяет исправлять конкретный этап вместо общей перестройки отдела.
Масштабирование после пилота
Сначала один маршрут проходит тесты на данных клиента. После измерения качества и эффекта решение расширяется на другие потоки, команды и подразделения.
Проверка вместо обещаний
Посмотрите, что остаётся после разговора
Показываем не абстрактную нейросеть, а демонстрационный маршрут: разговор, структурированный результат и понятное действие для менеджера.
Демонстрационная карточка CRM
Пример структуры результата. Не данные клиента и не заявленный кейс.
Запрос клиентаНастроить обработку входящих обращений
КвалификацияЕсть действующая команда и CRM
Следующий шагДиагностика текущей воронки
ОтветственныйНазначается по маршруту
КонтрольСрок и результат следующего касания
Консультация по входящему обращению
Фрагмент разговора ИИ-менеджера из действующей демонстрационной подборки.
B2B-разговор по базе
Пример первого контакта и квалификации задачи.
Запись клиента на услугу
Пример сбора данных и фиксации следующего действия.
Записи показывают формат разговора. Результат внедрения рассчитывается и проверяется только на данных конкретной компании.
Внедрение
От диагностики до управляемого контура
Не начинаем с максимальной автоматизации. Сначала описываем текущую воронку, выбираем один проверяемый маршрут и только потом масштабируем.
Диагностика
Находим места потерь, проверяем воронку, роли, CRM и фактический путь заявки.
Проект системы
Фиксируем маршрут, статусы, ответственных, сценарии, интеграции и критерии приёмки.
Сборка и тесты
Настраиваем сценарии и передачу данных, прогоняем позитивные, негативные и пограничные случаи.
Пилот
Запускаем ограниченный поток, смотрим записи, карточки CRM, сроки и причины отклонений.
Измерение и масштаб
Сравниваем процесс до и после, принимаем решение о расширении и сопровождении.
Уровни решения
Начинаем с реальной сложности вашей воронки
Состав и смета формируются после диагностики. Телефония, разговорный трафик, лицензии и нестандартные интеграции считаются отдельно.
START
Для компании, которой нужен первый сквозной маршрут без перестройки всего отдела.
- аудит одной воронки
- один основной голосовой сценарий
- статусы и передача результата
- одна штатная интеграция
- тесты и обучение команды
BUSINESS
Для действующей команды, которой нужны CRM-дисциплина, контроль просрочек и несколько сценариев.
- до двух воронок
- несколько голосовых сценариев
- CRM-синхронизация
- контроль следующего шага
- дашборд и план улучшений
PRO
Для нескольких подразделений, большого отдела и индивидуальной интеграционной архитектуры.
- несколько потоков и ролей
- интеграционный слой
- права и управленческая аналитика
- контроль качества разговоров
- индивидуальный SLA и документация
Экономика без универсальных обещаний
Рассчитаем эффект на ваших данных
Берём фактический объём обращений, время реакции, стоимость обработки, конверсию и маржинальный вклад сделки. Результат — расчётная модель для пилота, а не обещание роста.
Получить карту узких мест1. Стоимость текущей обработкилюди, время, управление, лицензии и потери на ручных действиях
2. Потенциально возвращаемый потокобращения без контакта, просроченные касания и забытые следующие действия
3. Стоимость целевого контуравнедрение, сопровождение, трафик и сторонние сервисы раздельно
4. Решение после пилотамасштабировать, доработать или остановить на основании фактов
Качественное изменение
Что меняется в работе отдела
Показываем изменения процесса, которые можно проверить в CRM, по срокам реакции и по движению каждой заявки.
До системы
- заявки распределяются вручную
- результат разговора остаётся в переписке
- следующий шаг зависит от памяти менеджера
- руководитель узнаёт о потере постфактум
После внедрения
- у заявки есть маршрут и ответственный
- итог касания записан в CRM
- назначены действие и дата нового контакта
- просрочки и причины видны руководителю
Прямые ответы на сложные вопросы
У нас уже есть CRM. Зачем ещё одна система?
HERMES не требует менять CRM без необходимости. Задача — настроить процесс, дисциплину заполнения и контроль переходов внутри существующего контура.
Это заменит весь отдел продаж?
Нет. ИИ забирает типовую обработку, сбор данных и фиксацию результата. Переговоры, экспертиза и решения остаются за людьми.
Вы гарантируете рост выручки?
Нет. Мы можем зафиксировать и проверить состав внедрения, качество сценариев, маршрут данных и прохождение тестов. Экономический эффект измеряется на пилоте.
Почему нужно сопровождение после запуска?
Меняются продукты, цены, сотрудники, сценарии и интеграции. Без мониторинга даже качественно собранный процесс постепенно расходится с реальной работой.
Можно начать не с полного внедрения?
Да. Начинаем с диагностики, отдельного модуля или одного потока, если это лучший способ проверить гипотезу без лишнего риска.
Следующий шаг
Покажите вашу воронку. Найдём первый разрыв.
Согласуем диагностику: разберём путь заявки, CRM, роли и следующий шаг. После этого подготовим проект первого управляемого контура.
